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            裝修知識
            首頁 > 裝修知識 > 裝修攻略 > 銷售和營銷:兩者之間有什么實質性的區別

            銷售和營銷:兩者之間有什么實質性的區別

            營銷與銷售的區別

            (1)銷售是射殺一只靜,坐不動的鴨子,若沒射準,鴨子有可能就飛了;營銷是在地上撒谷子,把鴨子引過來,再用膠水把鴨掌粘住;

            (2)銷售是射殺靜態個體目標;營銷是培養動態整體氛圍,看到的不止一個顧客,而是整個市場的顧客;

            銷售工作是一項充滿技巧和非常具有挑戰性的工作,不懂得靈活應變就不要妄想做好銷售工作!

            那么,如何才能做好銷售工作?如何才能成為一名出色的銷售人?

            對于這樣的問題是眾說紛紜,各家都有各家的一套理論。其實,要做好銷售工作,尋找客戶的時候一定不能偏差;面對自己的目標消費者的時候,要將你產品的亮點通過合理有效的展示,讓目標消費者有所體驗。

            總之,合理高效的滿足消費者的需求才是根本!

            (3)營銷站的視角更高。

            銷售員.銷售經理.銷售總監的區別

            (1)銷售員:知道今天要干什么,最多知道下幾個月要干什么;

            (2)銷售經理:知道這個月要干什么,最多知道今年要干什么;

            (3)銷售總監:知道今年要干什么,最多知道明年后年要干什么,對未來知道的越多,就會為未來提前做好更多準備。合作一代,開發一代,儲備一代,這就是銷售。

            營銷隊伍中的“兵、將、帥”

            (1)兵:下等兵見客戶,只談產品,這是推銷;普通兵以談產品為主,聊生活為輔,是銷售;上等兵以溝通生活為主,介紹產品為輔,這是產品營銷;

            (2)將:與顧客以事業和生活溝通為主,亦師亦友,是關系營銷;搜索微信“銷售總監”進行添加,學習更多銷售技巧。

            (3)帥:與顧客溝通人生觀、價值觀,能尊重顧客,顧客感動感恩,這是贏銷。

            銷售頂尖人員的七個小習慣

            (1)不要說尖酸刻薄的話;

            (2)牢記顧客的名字;養成翻看會員檔案的習慣;

            (3)嘗試著跟你討厭的人交往;

            (4)一定要尊重顧客的隱私;

            (5)很多人在一起的時候,當你與其中某個人交談,請不要無視其他人存在;

            (6)勇于認錯,誠信待人;關注微信"商人之道"了解老板的思考邏輯。

            (7)以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。


            頂級銷售人員的六個人格特質

            (1)主動積極,永不放棄,提高成功機率;

            (2)同理心,察覺客戶沒說出口的需求;

            (3)正向思考,挫折復原力強,修正再出發;

            (4)守紀律,做好簡單的小事,累積成卓越;

            (5)聽多于說,先聽后說,提出對的問題;

            (6)說真話,重承諾,不說謊,不夸張。


            銷售的八個更重要

            (1)找到顧客重要,找準顧客更重要;

            (2)了解產品重要,了解需求更重要;

            (3)搞清價格重要,搞清價值更重要;

            (4)融入團隊重要,融入顧客更重要;

            (5)口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;

            (6)獲得認可重要,獲得信任更重要;

            (7)達成合作重要,持續合作更重要;

            (8)卓越銷售重要,不需銷售更重要。


            成功銷售的七個關鍵能力

            (1)Study學習能力;

            (2)Understand觀察能力和理解能力;

            (3)Communicate溝通能力;

            (4)Confidence堅定的信念;

            (5)Ethics品德能力;

            (6)Selection選擇;

            (7)Solid Result業績能力。


            業績猛增的五類銷售人員

            (1)導師型:靠智慧吃飯的帶隊者;

            (2)斗士型:喜歡交談、擅長外交,喜歡與銷售并肩作戰;

            (3)警官型:有極高的忠誠度;

            (4)自信型:沒有“不可能”;

            (5)事必躬親型:有強烈的責任感。


            銷售三境界

            (1)圍人:能將顧客圍住,并死纏爛打,初步具備接近顧客、推介購買的能力;

            (2)維人:建立長期穩定的關系,不是簡單的買賣關系,而是朋友、伙伴關系;

            (3)為人:不只是把產品賣出去,同時把自己也銷售出去。

            樂觀銷售更容易接近和打動客戶

            (1)樂觀的人發現工作和生活中的真善美,到哪里都是“陽光使者”;

            (2)銷售就是信心的傳遞和信念的轉移;

            (2)樂觀的銷售讓顧客獲得快樂的消費體驗,更容易跟你交往和敞開心扉;

            (4)樂觀的銷售更能戰勝挫折,發現事物積極一面。

            銷售和營銷:兩者之間有什么實質性的區別


                小故事一    
            繁華的馬路口,當紅燈亮起的時候,路上騎自行車的人紛紛停下,擁擠到斑馬線前,等待著綠燈亮的時候過去。

            這本是極為平常的一幕,在每一個城市的街頭都可以看到。

            可是,這次的場景里面卻多了兩個忙碌的身影,一個手拿著文件夾,一手拿著一份宣傳頁和一支筆,在不厭其煩的一個又一個向等候紅燈的路上介紹著什么。

            可是,幾乎沒有幾個人愿意停下腳步,當紅燈亮起的時候一窩蜂似的走了,留下的只有那兩個衣著整齊的年輕人獨自苦笑在原地,等待著下一波人群的到來!

            這兩個人是一家教育咨詢機構的員工,一位是進來將近一年的銷售主管,一位是剛入職的業務員。

            當問及他們為什么要選擇這樣一個地方進行推銷的時候,主管的話回到的很直接:公司就是這樣要求的,我們也是一直這樣培訓的。

            在這樣一個吵雜的環境中,有幾個人會在意你在干什么?并且在一次紅綠燈的變換只有短短30幾秒的時間里,又有誰會耐心等你介紹清楚你是干什么的?當你客戶選擇定位都完全錯誤的時候,你又怎么樣做出來成績啊?

            怪公司的培訓,還是怪個人的盲從,此刻都不重要,重要的是該如何定位自己的工作和工作的方法。

            試想,如果你在家長等待學生放學的時候,有針對性的就你所提供的產品進行溝通交流,是不是會效果好一點呢?

            當然,也可以借助培訓班的影響力,聯合有影響力的老師一起進行聯合推廣?或者在小區附近,這些家長有足夠的時間和精力聽你推介的時候再出擊,效果是不是會好很多啊?

            啟示:

            不知道客戶在哪里而盲目的開展工作,只會落得個事倍功半,得不償失的后果!一定要將客戶出現的渠道了解清楚,并能較好的把握客戶群體喜歡什么樣環境,對于產品推銷大有裨益!

                小故事二    
            小學校門口,一家經營兒童玩具的商店邊,一大堆孩子正圍著一個成年人看熱鬧。

            里三層外三層的,還不是發出鼓掌聲和叫好聲。孩子們看的起勁,玩玩具的成年人則越發展示他自己高超的技術,一會個這花樣,一會又是那種方法,自然讓圍觀的孩子看的津津有味。

            最后,當他玩過幾個花樣后,也不說話就走進了他的小店,一群孩子尾隨而入,不一會功夫就有幾個稍微大一點的孩子手里拿了和他一樣的玩具。

            而旁邊緊挨著的那家店,相同的玩具卻無人問津。

            反差如此之大,就因為一點:他通過對其目標消費群體的產品展示,讓這些孩子們清楚了這個文具還可以這樣玩,并且能玩的這么酷!

            在充分吸引了孩子們的好奇心的同時,不失時機的讓孩子到其店里面現場體驗,同時又將自己的技術選出簡單的幾個交給這些孩子,讓孩子們充分感受到了玩具帶給自己的價值,從而在這樣的現實體驗中贏得了目標消費者的青睞達成了銷售的目的!

            在銷售中,我們銷售人員往往都將自己的產品夸得天衣無縫,可是面對沒有使用過并不知道產品價值的目標消費者而言,我們的銷售人員越說的好,他們越是迷惑不知所以!

            其實關鍵一點就在于,讓這些目標消費者親身可以體驗到產品的價值,然后再根據他們的興趣情況有針對性的跟進,成交的幾率自然提升許多!目前,在電子產品中這樣的手法使用的較多,效果也好很多!

            啟示:

            產品價值的屬性在滿足目標群體的某種需求的過程中,關鍵一點就是如何讓目標消費者能切實感受到,而且能將其中正面和積極的價值較為充分的體現出來,這才是我們銷售人員要做的核心工作!

            所以做銷售,弄清楚客戶的需求才是核心。

            本文章來源于唐山老房裝修轉載請注明出處

            文章來源:www.nacaodospassaros.com


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